私たち株式会社アサクラは不織布素材を中心とした包装資材・工業製品・その他各種加工製品を提供する会社です。
当社は「想像から創造へ」をモットーとして新商品の開発に努力し、お客様から喜んでいただける事にやりがいを感じ、物作りの楽しさを実感でき、社会に貢献できる喜びを誇りとします。そのためには、関わりあう人すべてが信頼しあい、気持ちよく働ける環境が必要だと考えております。
当社は、お客様と協力し、関わりあう人すべてが信頼しあい、気持ちよく働ける環境を実現するために「カスタマーハラスメントに対する対応方針」を作成いたしました。
お客様にご協力いただくことにより、よりお客様のニーズに近い製品やサービスの提供につながり、結果としてお客様みなさまにご満足いただけるものと考えております。
ご協力いただけます様何卒よろしくお願い申し上げます。

対象となる行為

改正労働施策総合推進法（通称：パワハラ防止法）が定義する6種のハラスメント「身体的な攻撃」「精神的な攻撃」「人間関係からの切り離し」「過大な要求」「過小な要求」「個の侵害」に則り、下記について想定しています。なお、以下の記載は例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。

【精神的な攻撃】
・人格を否定するような言動
・侮辱的な言動
・長時間にわたり必要以上に何度も同じ内容で激しく叱責する
【過大な要求】
・合理的理由のない謝罪の要求
・従業員に関する解雇等の社内処罰の要求
・提供していない製品やサービスの内容の提供を強いる
【個の侵害】
・個人に対する暴力
・個人に対する威迫・脅迫
・個人に対するセクシュアルハラスメント
・製品やサービスの提供に関係ない情報を引出そうとする

カスタマーハラスメントへの対応

・カスタマーハラスメントの発生に備え、各社員がカスタマーハラスメントに関する知識および対処法を習得するための施策を実施します。
・カスタマーハラスメントに関する社内相談窓口を設置します。
・カスタマーハラスメントの被害にあった社員のケアを最優先に努めます。
・必要な場合には外部専門家と連携します。

多くのお客様には既に上記事項を遵守していただいておりますが、当社も上記事項を遵守することで、お客様とよりよい関係を構築し、より良い製品・サービスの提供に尽力していきたいと考えておりますので、引き続きご協力の程よろしくお願い申し上げます。